Μπορείτε να μας καλέσετε για υποστήριξη, για όποιο πρόβλημα κι αν αντιμετωπίζετε, απ΄ όπου κι αν έχετε αγοράσει τον εξοπλισμό σας. Πατήστε το “κάλεσε τεχνικό” και συνδεθείτε στο πρόγραμμα βλαβοληψίας μας. Ένας τεχνικός θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας
Χρέωση με το αίτημα και όχι με την ώρα, για να “κλειδώνετε” το κόστος και να αποφεύγετε εκπλήξεις στις χρεώσεις. Σας παρέχουν ένα προνόμιο προτεραιότητας και σας επιτρέπουν να δεσμεύετε, σε προνομιακή τιμή την αποκατάσταση των προβλημάτων στα δίκτυα και τα πληροφοριακά σας συστήματα. Με την ενεργοποίηση του προγράμματος ticket της επιλογής σας, καταγράφουμε την εγκατάστασή σας για να μπορούμε να ανταποκριθούμε αμεσότερα και αποτελεσματικότερα σε κάθε αίτημά σας.
Στατιστικά το 74.6% των προβλημάτων ενός δικτύου υπολογιστών μπορούν να λυθούν με απομακρυσμένη σύνδεση. Τα REMOTE SUPPORT tickets σας προσφέρουν τη δυνατότητα να τα επιλύσετε όχι μόνο οικονομικά αλλά και άμεσα. Για αιτήματα που δεν μπόρεσαν να αντιμετωπιστούν απομακρυσμένα το κόστος μετάβασης τεχνικού στις εγκαταστάσεις σας, έχει έκπτωση και χρεώνεται με 20€/ώρα αντί 35€/ώρα. Σε περίπτωση επίσκεψης τεχνικού το αίτημα δεν αφαιρείται από τον λογαριασμό σας.
Τα ΟΝ DEMAND tickets καλύπτουν πλήρως τη λειτουργία υπολογιστών, περιφερειακών και δικτυακού εξοπλισμού. Περιλαμβάνουν υπηρεσίες υποστήριξης με απομακρυσμένη σύνδεση για αμεσότητα στην επίλυση των προβλημάτων αλλά και το κόστος μετάβασης τεχνικού στις εγκαταστάσεις σας, αν δεν μπορεί να δωθεί λύση από απόσταση.
Η παρακολούθηση όλων των αιτημάτων REMOTE SUPPORT tickets & ΟΝ DEMAND tickets γίνεται εύκολα με μια σύνδεση στον λογαριασμό σας στο online help. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του αιτήματός σας, να δείτε ποιός συνεργάτης σας και πότε το κατέθεσε, ποιός τεχνικός το ανέλαβε και πότε, τι εργασίες πραγματοποιήθηκαν, το status των αιτημάτων σας (ενεργά, ολοκληρωμένα κ.λπ.) και τα διαθέσιμα tickets σας.
Σας προσφέρουμε εντελώς ΔΩΡΕΑΝ τα 3 πρώτα σας tickets, χωρίς καμία υποχρέωση αγοράς. Γνωρίστε τα πλεονεκτήματα του REMOTE SUPPORT και μαζί την πιο έξυπνη μέθοδο αντιμετώπισης των προβλημάτων των πληροφοριακών συστημάτων σας.
